ICS03.100.20 GB CCS A 10 中华人民共和国国家标准 GB/T448942024 市场和社会调查机构服务质量评价指南 Guidelines for service quality evaluation of the market and social research agency 2024-10-26发布 2024-10-26实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会 S GB/T 448942024 目次前言 III 范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4评价原则 4.1科学性 4.2 客观性 4.3 可操作性 5评价指标体系 5.1 概述 5.2 基础建设 5.3 服务能力 5.4 服务过程 5.5 服务结果 6评价方法与等级划分 6.1评价方法 6.2 等级划分 7评价流程 7.1 概述 7.2 评价前准备制定评价方案 7.3 7.4 实施评价 7.5 形成评价结论 8评价报告 9评价信息管理附录A（资料性）市场和社会调查机构服务质量评价指标参考文献 I