ICS 01.080.10 A22 中华人民共和国国家标准 GB/T38604.3—2020 公共信息导向系统 评价要求 第3部分：城市轨道交通车站 Public information guidance systemsAssessment requirement- Part 3:Urban rail transit station 2020-10-01实施 2020-03-31发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T38604.3—2020 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 总则 4 5 前期准备 5.1 评价范围 5.2 评价周期 5.3 评价指标 5.4 评价方案 6评价实施 7 评价结论 附录A（资料性附录） 现场测试方法 附录B（资料性附录） 轨道交通车站导向系统调查问卷示例 表1轨道交通车站导向系统评价指标体系 表 B.1 调查员填写 表 B.2 乘客填写 GB/T38604.3-—2020 前言 GB/T38604《公共信息导向系统 评价要求》由以下各部分组成 第1部分：总则； 一第2部分：铁路旅客车站； ——第3部分：城市轨道交通车站； 一第4部分：公共汽电车车站。 本部分为GB/T38604的第3部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由全国图形符号标准化技术委员会（SAC/TC59）提出并归口。 本部分起草单位：中国标准化研究院、北京林业大学、北京市交通委员会、中车青岛四方机车车辆股 份有限公司、北京市轨道交通设计研究院有限公司、山东省标准化研究院、北京市地铁运营有限公司。 本部分主要起草人：邹传瑜、王广新、安小芬、白璐、戴克平、高进东、周克、陈永权、张亮、罗艳艳 汪海燕。 GB/T38604.3-—2020 公共信息导向系统评价要求 第3部分：城市轨道交通车站 1范围 系统）评价的原则，规定了前期准备、评价实施和评价结果遵循的要求。 本部分适用于城市轨道交通车站新建、改建、扩建和维护公共信息导向系统时的评价。 2规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T15565图形符号术语 GB/T15566.4公共信息导向系统设置原则与要求第4部分：公共交通车站 GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T38604.1公共信息导向系统评价要求第1部分：总则 3术语和定义 GB/T15565和GB/T19038界定的术语和定义适用于本文件。 4总则 4.1评价工作应遵守GB/T38604.1的要求 所有已开通的城市轨道交通线路。 4.3应根据城市轨道交通网络规模、运营年限、评价目标确定评价周期，例如针对新建轨道交通车站导 向系统的评价，可选择正式运营后3个月进行 5前期准备 SAG 5.1评价范围 轨道交通车站导向系统的评价范围分为全网评价和专项评价。其中全网评价应覆盖某城市全运营 时段、全运营线路；专项评价可就特定线路、特定车站、特定运营时段（如高峰期）等开展评价。 5.2 2评价周期 全网评价的评价周期宜每年不少于一次，专项评价可根据实际需要开展 1