ICS 35.240.40 CCS A 11 JR 中 华 人 民 共 和 国 金 融 行 业 标 准 JR /T 0201 — 2020 金融科技发展指标 FinTech development indicators 2020 - 10 - 22 发布 2020 - 10 - 22 实施 中国人民银行 发 布JR/T 0201 — 2020 I 目    次 前言 ..................................................................................................................................................................... II 引言 ................................................................................................................................................................... III 1 范围 ................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件 ............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义 ....................................................................................................................................................... 1 4 采样方式 ........................................................................................................................................................... 3 5 指标修订机制 ................................................................................................................................................... 3 6 指标编码说明 ................................................................................................................................................... 3 7 机构指标板块 ................................................................................................................................................... 3 8 行业指标板块 ................................................................................................................................................. 13 9 区域指标板块 ................................................................................................................................................. 17 参考文献 ............................................................................................................................................................. 23JR/T 0201 — 2020 II 前    言 本文件按照 GB/T 1.1 — 2020 《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由中国人民银行提出。 本文件由全国金融标准化技术委员会（ SAC/TC 180 ）归口。JR/T 0201 — 2020 III 引    言 金融科技发展指标由机构指标 、 行业指标和区域指标三大指标构成 ， 以中国人民银行发布的 《 金融 科技 （ FinTech ） 发展规划 （ 2019 — 2021 年 ） 》 （ 银发 〔 2019 〕 209 号文印发 ） 为指导性文件 ， 旨在形成 一套科学 、 全面 、 可量化的金融科技发展评价 标准 ， 规范金融科技数据统计与成果检验 ， 为我国金融科 技规划与政策制定提供 参考 。JR/T 0201 — 2020 1 金融科技发展指标 1 范围 本文件规定了金融科技发展指标体系 、 采样方式 、 指标修订机制 、 分类 、 定义 、 指标说明等 ， 适用 于不同机构 、 行业 、 地区金融科技发展 ， 对于优化金融科技战略部署 、 强化金融科技合理应用 、 赋能金 融服务提质增效、增强金融风险技防能力、夯实金融科技基础支撑等工作具有参考 意义 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。 其中 ， 注日期的引用文件 ， 仅该日期对应的版本适用于本文件 ； 不注日期的引用文件 ， 其最新版本 （ 包括所有的修改单 ） 适用于本 文件。 GB/T 20988 — 2007 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范 GB/T 33136 — 2016 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 JR/T 0088.1 — 2012 中国金融移动支付 应用基础 第 1 部分：术语 JR/T 0122 — 2018 非银行支付机构支付业务设施技术要求 JR/T 0168 — 2018 云计算技术金融应用规范 容灾 JR/T 0169 — 2018 金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构 3 术语和定义 GB/T 33136 — 2016 、 JR/T 0088.1 — 2012 、 JR/T 0122 — 2018 、 JR/T 0169 — 2018 界定的以及下列术 语和定义适用于本文件。 3.1 金融科技 financial technology; FinTech 技术驱动的金融创新 ， 其核心是持牌金融机构在依法合规前提下运用现代科技成果完善或创新金融 产品、经营模式和业务流程，赋能金融发展提质增效 。 3.2 数字经济 digital economy 以数据资源为重要生产要素 ， 以现代信息网络为主要载体 ， 以信息通信技术融合应用 、 全要素数字 化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一，实现经济高质量发展的新经济形态。 智能投顾 robo-advisorJR/T 0201 — 2020 2 根据投资者的财务状况和风险偏好 ， 利用人工智能技术和网络平台 ， 为用户提供投资顾问和财富管 理服务。 3.3 智能营销 intelligent marketing 运用机器学习 、 知识图谱等人工智能技术 ， 基于多维数据对客户进行画像 ， 并通过分析其潜在需求 和消费特点等方式精确找到目标客户，从而为其提供定制化、个性化的服务。 3.4 智能客服 intelligent customer service 运用机器学习 、 智能语音 、 自然语言处理 、 知识图谱等人工智能技术 ， 代替或协助人工客服为客户 提供多轮对话、问题解答等服务。 3.5 金融消费者 financial consumer 购买、使用金融产品和服务的自然人。 [ 来源： JR/T 0169 — 2018 ， 3.1] 数据中心服务能力 service capability of data center 为创造价值，对数据中心资源进行组织、协调和管理的能力。 [ 来源： GB/T 33136 — 2016 ， 3.1.3] 3.6 电子支付 electronic payment 单位 、 个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令 ， 实现货币支付与资金转移的行为 。 电子支 付的类型按电子支付指令发起方式分为网上支付 、 电话支付 、 移动支付 、 销售点终端交易 、 自动柜员机 交易和其他电子支付。 移动支付 m