I C S 0 3 . 2 2 0 . 2 0 C C S R 1 1 3 2 0 9 盐 城 市 地 方 标 准 D B 3 2 0 9 / T 1 2 4 7 — 校 车 服 务 管 理 规 范 S c h o o l b u s s e r v i c e s p e c i f i c a t i o n 2 0 2 3 - 1 1 - 0 3 发 布 - 0 2 2 0 2 4 - 0 3 实 施 盐 城 市 市 场 监 督 管 理 局     发 布 2 0 2 3 D B 3 2 0 9 / T 1 2 4 7 — I 前 言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 — 2 0 2 0 《 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 》 的 规 定 起 草 。 本 文 件 由 盐 城 市 盐 都 区 教 育 局 提 出 和 归 口 。 本 文 件 起 草 单 位 ： 盐 城 市 盐 都 区 教 育 局 、 盐 都 区 中 太 宏 大 接 送 学 生 服 务 中 心 、 盐 都 区 市 场 监 督 管 理 局 。 本 文 件 主 要 起 草 人 ： 沈 清 涛 、 周 镔 、 周 爱 民 、 朱 金 庚 、 杨 长 林 、 顾 宝 来 、 徐 渊 、 朱 云 彬 、 嵇 宏 宽 、 张 慧 、 顾 正 兵 。 2 0 2 3 1 校 车 服 务 管 理 规 范 1 范 围 本 文 件 界 定 了 校 车 服 务 的 术 语 和 定 义 ， 明 确 基 本 要 求 ， 规 定 了 人 员 管 理 、 校 车 车 辆 、 运 行 管 理 及 安 全 管 理 。 本 文 件 适 用 于 校 车 服 务 的 提 供 和 管 理 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 G B 7 2 5 8 机 动 车 运 行 安 全 技 术 标 准 G B / T 1 8 3 4 4 汽 车 维 护 、 检 测 、 诊 断 技 术 规 范 G B 2 4 3 1 5 校 车 标 识 G B 2 4 4 0 6 专 用 校 车 学 生 座 椅 系 统 及 其 车 辆 固 定 件 的 强 度 G B 2 4 4 0 7 专 用 校 车 安 全 技 术 条 件 G B 3 5 1 1 4 公 共 安 全 视 频 监 控 联 网 信 息 安 全 技 术 要 求 G A / T 1 0 0 4 校 车 标 志 灯 G A / T 1 0 0 5 校 车 停 车 指 示 标 志 牌 3 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 3 . 1 校 车 取 得 校 车 使 用 许 可 ， 用 于 接 送 接 受 义 务 教 育 学 生 上 下 学 的 7 座 以 上 的 载 客 汽 车 。 3 . 2 校 车 服 务 机 构 具 备 《 安 全 生 产 法 》 和 有 关 法 律 、 行 政 法 规 和 国 家 标 准 或 者 行 业 标 准 规 定 的 安 全 生 产 条 件 ； 取 得 校 车 经 营 许 可 资 质 ， 提 供 学 生 上 下 学 交 通 服 务 的 校 车 服 务 提 供 者 。 3 . 3 校 车 驾 驶 人 依 规 取 得 校 车 驾 驶 资 格 的 人 员 。 3 . 4 随 车 照 管 员 校 车 接 送 服 务 过 程 中 随 校 车 全 程 照 管 乘 车 学 生 的 人 员 。 4 基 本 要 求 4 . 1 服 务 资 质 D B 3 2 0 9 / T 1 2 4 7 — 2 0 2 3 2 4 . 1 . 1 提 供 校 车 服 务 的 机 构 应 符 合 《 校 车 安 全 管 理 条 例 》 的 规 定 。 4 . 1 . 2 校 车 车 辆 应 当 取 得 校 车 使 用 许 可 ， 并 有 配 发 的 校 车 标 牌 。 4 . 1 . 3 投 保 机 动 车 承 运 人 责 任 险 。 4 . 2 管 理 要 求 4 . 2 . 1 校 车 服 务 机 构 的 主 要 负 责 人 为 校 车 服 务 安 全 第 一 负 责 人 ； 应 成 立 安 全 生 产 管 理 机 构 ， 负 责 校 车 服 务 安 全 管 理 ； 主 要 负 责 人 和 安 全 管 理 负 责 人 ， 应 具 备 与 校 车 服 务 相 适 应 的 安 全 生 产 知 识 和 管 理 能 力 。 4 . 2 . 2 校 车 应 按 照 配 发 的 校 车 标 牌 核 定 的 线 路 、 时 间 、 站 点 、 批 次 运 行 。 4 . 2 . 3 校 车 服 务 机 构 应 配 备 与 服 务 相 适 应 的 国 标 校 车 车 辆 、 校 车 驾 驶 员 、 随 车 照 管 员 ， 及 其 他 管 理 人 员 。 4 . 2 . 4 校 车 服 务 机 构 应 建 立 健 全 各 类 安 全 管 理 制 度 、 培 训 管 理 制 度 及 人 员 档 案 管 理 制 度 。 4 . 2 . 5 校 车 服 务 机 构 应 配 备 专 职 安 全 管 理 员 ， 定 期 对 校 车 驾 驶 人 进 行 安 全 教 育 ， 组 织 校 车 驾 驶 人 学 习 道 路 交 通 安 全 法 律 法 规 以 及 安 全 防 范 、 应 急 处 置 和 应 急 救 援 知 识 。 5 人 员 管 理 5 . 1 校 车 驾 驶 人 5 . 1 . 1 校 车 驾 驶 人 必 须 依 照 《 校 车 安 全 管 理 条 例 》 的 规 定 取 得 校 车 驾 驶 资 格 和 相 应 的 条 件 ， 未 取 得 校 车 驾 驶 资 格 ， 不 得 驾 驶 校 车 。 5 . 1 . 2 校 车 驾 驶 人 应 当 每 年 接 受 公 安 机 关 交 通 管 理 部 门 的 审 验 。 5 . 1 . 3 校 车 驾 驶 人 应 每 年 进 行 身 体 检 查 和 接 受 公 安 机 关 的 毒 检 5 . 2 随 车 照 管 员 照 管 人 员 必 须 依 照 《 校 车 安 全 管 理 条 例 》 的 规 定 要 求 ， 具 备 与 其 岗 位 相 应 的 能 力 。 5 . 3 仪 容 仪 表 5 . 3 . 1 校 车 从 业 人 员 应 按 照 规 定 着 职 业 服 装 ， 使 用 工 号 牌 。 根 据 季 节 变 化 按 统 一 要 求 时 间 换 装 。 5 . 3 . 2 配 饰 和 穿 着 应 满 足 以 下 要 求 ： a ) 穿 着 职 业 服 装 应 平 整 合 体 ， 无 损 坏 、 污 渍 等 情 况 ； 长 袖 衬 衫 应 束 在 长 裤 里 面 ， 短 袖 衬 衫 不 束 在 长 裤 里 ； 职 业 服 装 上 不 佩 带 任 何 私 人 饰 物 ； 不 穿 高 跟 鞋 ； b ) 着 装 时 ， 应 同 时 将 工 号 牌 佩 戴 于 外 套 服 装 左 侧 胸 前 ； c ) 系 统 一 标 准 领 带 ， 领 带 与 衬 衫 领 口 的 吻 合 应 紧 凑 ； d ) 一 律 穿 黑 色 皮 鞋 ， 鞋 面 应 保 持 光 亮 整 洁 ； e ) 驾 驶 员 戴 白 色 纱 手 套 ， 并 保 持 清 洁 ； f ) 留 长 发 的 照 管 员 应 束 扎 发 髻 。 5 . 4 仪 态 礼 仪 5 . 4 . 1 校 车 从 业 人 员 在 工 作 中 应 文 明 礼 貌 、 大 方 优 雅 。 5 . 4 . 2 驾 驶 人 驾 驶 车 辆 时 ， 应 正 对 方 向 盘 坐 稳 ， 两 手 按 规 定 要 求 分 别 握 在 方 向 盘 的 左 右 两 侧 ， 头 部 端 正 ； 照 管 员 应 坐 姿 端 正 、 文 明 。 5 . 4 . 3 站 立 时 要 直 立 挺 拔 ， 双 手 自 然 下 垂 不 得 放 于 背 后 或 插 于 衣 服 口 袋 。 5 . 4 . 4 在 服 务 时 ， 应 面 向 服 务 对 象 ， 并 保 持 面 部 微 笑 。 为 服 务 对 象 指 示 方 向 时 ， 面 带 微 笑 ， 五 指 并 拢 ， D B 3 2 0 9 / T 1 2 4 7 — 2 0 2 3 3 掌 心 向 上 ， 用 手 掌 的 全 部 来 指 示 目 标 。 5 . 4 . 5 挥 手 道 别 时 ， 身 体 直 立 ， 目 视 对 方 ， 右 手 臂 前 伸 ， 掌 心 朝 外 ， 左 右 挥 动 。 5 . 5 岗 位 语 言 5 . 5 . 1 文 明 礼 貌 用 语 校 车 驾 驶 员 、 随 车 照 管 员 在 工 作 中 应 讲 普 通 话 ， 态 度 和 蔼 、 语 言 亲 切 。 在 服 务 过 程 中 应 使 用 文 明 用 语 ， 不 使 用 不 尊 重 、 不 友 好 、 不 耐 烦 、 不 和 谐 等 服 务 忌 语 。 具 体 文 明 礼 貌 用 语 见 附 录 A 。 5 . 5 . 2 岗 位 服 务 用 语