ICS 13.020.99 CCS C 51 DB31 上海市地方标准 DB31/T 525---2022 代替DB31/T525—2011 公共厕所保洁质量与作业要求 Cleaning quality and operation requirements for public toilets 地方标准信息服务平台 2022-10-11发布 2023-01-01实施 上海市市场监督管理局 发布 中国标准出版社 出版 DB31/T 525-2022 目 次 前言 1 范围 规范性引用文件 3 术语和定义 总体要求 5 保洁质量要求 保洁管理要求 保洁作业要求 8应急保障要求· 参考文献· 地方标准信息服务平台 DB31/T 5252022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件替代DB31/T525—2011《公共厕所保洁质量和服务要求》，与DB31/T525—2011相比，除 结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a）更改了标准适用范围（见第1章，2011年版的第1章）； b）更改了规范性引用文件（见第2章，2011年版的第2章）； c) 4项术语和定义（见2011年版的3.1、3.2、3.3、3.4） (P 删除了公共厕所类别划分（见2011年版的第4章）， 增加了总体要求（见第4章）； f) 删除了保洁服务一般要求（见2011年版的第5章）； g)） 删除了标志及导向标志要求（见2011年版的第6章）； 更改了外围保洁质量要求（见5.1，2011年版的7.1）； 更改了门窗、墙面和厕内环境保洁质量要求（见5.2，2011年版的7.2、7.3、7.4、7.6）； j) 更改了厕内设备保洁质量要求（见5.3，2011年版的7.5）； 更改了环境卫生控制指标（见5.4，2011年版的7.7）； 增加了保洁管理要求（见第6章）； m）更改了保洁服务要求（见7.1，2011年版的第8章）； n）增加了深度保洁要求（见7.3）； ）增加了应急保障要求（见第8章）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市绿化和市容管理局提出并组织实施。 本文件由上海市市容环卫标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：上海市市容环境质量监测中心、上海环境卫生工程设计院有限公司。 本文件主要起草人：任平、黄琼、吴欣之、张健、陈波、王凯、蒋瑞志、宋刚、杨治国、余宏伟、万云峰、 凌文超、陶俊泉、单福征、丁飞、付冰冰、邱婷婷。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 息服务平台 -2011年首次发布为DB31/T525—2011， -本次为第一次修订。 地方标准信息服务平台 DB31/T525-2022 公共厕所保洁质量与作业要求 1 范围 本文件规定了公共厕所保洁的总体要求、保洁质量要求、保洁管理要求、保洁作业要求和应急保障 要求。 本文件适用于上海市公共厕所的保洁管理和作业。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T17217—2021公共厕所卫生规范 CJJ14城市公共厕所设计标准 CJJ/T65市容环境卫生术语标准 3术语和定义 GB/T17217一2021、CJ14、CJ/T65界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共厕所public toilets 在道路两旁或公共场所等处设置的供公众使用的厕所。 注：包括固定式和活动式公共厕所。 3.2 公共厕所市容环境卫生责任区范围responsibility area for city amenity and sanitation in front of the public toilets 距公共厕所建筑体外墙立面5 m以内的空地。 注：若不足5m，则指公共厕所建(构)筑物外侧至人行道外沿的范围。 4总体要求 4.1公共厕所常规保洁的主要质量指标宜根据保洁方式确定。 4.2公共厕所应按时开放并免费使用；有条件的公共厕所视情况宜实行24 h开放。 4.3公共厕所应公开服务时间、服务管理标准、服务管理单位和投诉监督电话。 4.4公共厕所保洁服务人员着装应保持规范、整洁。 4.5公共厕所管理部门应根据用厕人流突增、恶劣天气、公共卫生事件、停水停电等突发情况制定应急 预案。 1 DB31/T525.—2022 5保洁质量要求 5.1外围环境 公共厕所的外部环境包括公共厕所市容环境卫生责任区、坡道和台阶、外墙和屋顶，保洁质量应符 合如下要求： a）市容环境卫生责任区范围内应保持整洁、干净，无乱张贴、无乱涂写、无乱刻画、无乱吊挂、无乱 堆放，无垃圾、无污水、无蚊蝇擎生地； b）坡道、台阶完好无破损、无障碍物、无杂物、无痰迹、无积水； c）外墙、屋顶应保持整洁，无污迹、无广告、无涂鸦等。 5.2 厕内环境 公共厕所厕内环境保洁质量应符合如下要求： a)） 厕内环境应整洁，厕内无杂物、无臭味； b) 大门内外及把手等设施清洁，无污迹、无湿迹、无锈迹、无灰尘、无杂物； c) 内墙面、天花板应无积灰、无污迹、无蛛网，无乱涂画； (P 窗玻璃明亮，窗台、窗框、排风机等处无灰尘、无蛛网、无破损； (a 地面应整洁、干燥，无泥印、无积水、无杂物； 工具间（箱）应保持整洁，无异味。 5.3设施设备 公共厕所厕内设施设备保洁质量应符合如下要求。 a） 便器外侧应无锈迹、无粪便、无污物，便器内无积粪、无污垢，洁净见底，管道保持畅通； 便池应无锈迹、无尿垢、无污物，沟眼、管道保持畅通； 照明设备上无污迹、无灰尘，开关无污迹、无湿迹； d) 洗手台面无污垢、无积水、无毛发、无杂物，面镜镜面无水痕、无污迹、无明显涂画痕迹，面盆和 水池无水垢、无毛发、无杂物； e) 水龙头洁净，无皂迹、无水渍， 皂液器和于手器等设备洁净，无污迹； g) 拖布池、地漏无污渍、无杂物 h) 除臭、通风设备运行良好，无污迹； i) 安全抓杆、扶手等应牢固、完好，无污迹、无锈迹； j) 婴儿护理台、多功能台、儿童安全座椅、挂衣钩、紧急呼叫器等服务设施应保持功能完好、洁 净，无污迹； k) 智能感知、检测、服务等设施设备无污迹、无灰尘，屏幕应保持光洁，无水痕、无污迹； 1) 各类标识标牌安全牢固、完好整洁，无破损、无残缺、无锈迹； m） 等候区的座椅、坐凳等设施应保持完好、洁净； n) 隔断板应光洁，无积灰、无污迹、无蛛网，无乱涂写； o） 垃圾分类容器应完好整洁，不满溢，无污迹； p) 化粪池、粪箱的粪污应不满溢； (b 消防器材应完好整洁，无污迹。 2 DB31/T 525-—2022 5.4环境质量控制指标 公共厕所内环境质量控制指标应符合表1要求，臭味强度控制应按GB/T17217--2021中附录F 执行。 表1公共厕所环境质量控制指标 保洁方式 序号 项目 专人保洁 巡回保洁 1 零星废弃物（处） 无 ≤1 2 痰迹(处) 无 ≤1 3 窗格积灰(处) 无 无 4 粪迹(处) 无 无 5 平、立面污迹(处) 无 ≤2 6 垃圾容器容积 ≤2/3 不满溢 殊网(处） 无 无 8 设施设备破损(处） 无 ≤1 9 臭味(级） Λ1 6 保洁管理要求 6.1公共厕所保洁应根据各行业和客流特点，及时调整保洁服务能力；医疗卫生机构的公共厕所应根 据医院感染相关要求，对不同区域进行清洁和消毒。 6.2公共厕所保洁服务人员应穿戴工作服、工作帽、口罩、手套、工作鞋等个人用品上岗，在上岗前和作 业完毕后应及时洗手，更换个人用具。 6.3专人保洁的公共厕所，保洁服务人员外出就餐时，应放置外出提示牌。 6.4保洁人员应劝阻用厕人员将自行车、助动车等非机动车停放在无障碍通道上。 6.5公共厕所开放期间，保洁服务人员不应从事与保洁服务无关的工作。 6.6公共厕所宜提供免费厕纸、冬季热水洗手服务，坐便器厕间宜提供消毒设施或一次性坐垫。 6.7公共厕所应设置垃圾分类容器，并内置垃圾袋。 6.8专人保洁的公共厕所视行业特点和实际情况宜提供便民服务箱。 71 保洁作业要求 7.1通用要求 7.1.1公共厕所应建立每日保洁服务登记制度，包括开门检查、保洁频率、物品使用、设施设备维修及 日常检查等内容。 7.1.2公共厕所保洁服务人员应经过培训，按作业流程规范保洁。 7.1.3公共厕所保洁应至少满足常规保洁作业要求，有条件的公共厕所应根据建设等级和实际情 况，采用专用设备进行深度保洁。 3