(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111564134.2 (22)申请日 2021.12.20 (71)申请人 广东轻工职业 技术学院 地址 510000 广东省广州市海珠区新港西 路152号 (72)发明人 谢峰　王跃胜　李超　 (74)专利代理 机构 深圳中一联合知识产权代理 有限公司 4 4414 专利代理师 任敏 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 人力资源调配方法、 装置、 终端设备及存储 介质 (57)摘要 本申请实施例适用于人力资源管理技术领 域， 提供了一种人力资源调配方法、 装置、 终端设 备及存储介质， 该方法包括： 获取人力资源需求 点中待解决事件的事件地点， 以及预测需求人力 数量； 根据预测需求人力数量和事件地点， 确定 至少一个目标供应地点； 目标供应地点的空闲人 力的数量满足预测需求人力数量； 针对任一目标 供应地点， 获取空闲人力的人物画像信息； 根据 人物画像信息构建决策矩阵， 并根据决策矩阵计 算每个空闲人力的调配评分； 基于调配评分， 调 配预测需求人力数量的空闲人力至事件地点。 采 用上述方法可以合理的调配人力资源处理紧急 事件。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115018109 A 2022.09.06 CN 115018109 A 1.一种人力资源调配方法， 其特 征在于， 包括： 获取人力资源需求点的需求数据； 所述需求数据包括待解决事件的事件地点， 以及预 测需求人力数量； 根据所述预测需求人力数量和所述事件地点， 确定至少一个目标供应地点； 所述目标 供应地点的空闲人力的数量满足所述预测需求人力数量； 针对任一所述目标 供应地点， 获取所述空闲人力的人物 画像信息； 根据所述人物画像信 息构建决策矩阵， 并根据所述决策矩阵计算每个所述空闲人力的 调配评分； 基于所述调配评分， 调配所述预测需求人力数量的空 闲人力至所述事 件地点。 2.如权利要求1所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 所述需求数据还包括所述待解 决事件的事件类型； 所述获取 人力资源需求 点的需求数据， 包括： 从已解决事 件中获取与所述事 件类型一 致的已解决目标事 件； 将所述已解决目标事 件中调配的人力数量确定为所述预测需求人力数量。 3.如权利要求1所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 所述根据 所述预测需求人力数 量和所述事 件地点， 确定至少一个目标 供应地点， 包括： 获取与所述事 件地点处于预设距离内的多个供应地 点； 将多个所述供应地点中， 所述空闲人力的数量满足所述预测需求人力数量的供应地点 确定为目标 供应地点。 4.如权利要求3所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 所述将多个所述供应地点中， 所述空闲人力的数量满足所述预测需求人力数量的供应地 点确定为目标 供应地点， 包括： 若所述目标供应地点具有多个， 则将距离所述事件地点最近的目标供应地点确定为最 终的所述目标 供应地点。 5.如权利要求1 ‑4任一所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 所述人物画像信 息包括 多种； 所述根据所述决策矩阵计算每 个所述空 闲人力的调配评分， 包括： 确定每种所述人物 画像信息的最大值以及最小值； 针对任一种类的人物画像信 息， 根据所述人物画像信 息与相同种类的所述人物画像信 息的最大值以及最小值， 计算所述人物 画像信息的权 重值； 针对任一空闲人力， 对每种所述人物画像信 息以及所述人物画像信 息对应的权重值进 行加权， 得到所述空 闲人力的调配评分。 6.如权利要求5所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 通过如下公式计算所述人物画 像信息的权 重值： 其中， wij为第i个空闲人力的第j种人物画像信息的权重值； aij为所述第i个空闲人力的 第j种人物画像信息； max(aj)为多个空闲人力分别对应的第j种人物画像信息中的最大值； min(aj)为多个空 闲人力分别对应的第j种人物 画像信息中的最小值。 7.如权利要求1 ‑4或6任一所述的人力资源调配方法， 其特征在于， 所述基于所述调配权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115018109 A 2评分， 调配所述预测需求人力数量的空 闲人力至所述事 件地点， 包括： 根据所述预测需求人力数量， 依次从大到小将所述调配评分分别对应的空闲人力调配 至所述事 件地点。 8.一种人力资源调配装置， 其特 征在于， 包括： 需求数据获取模块， 用于获取人力资源需求点的需求数据； 所述需求数据包括待解决 事件的事件地点， 以及预测需求人力数量； 供应地点确定模块， 用于根据所述预测需求人力数量和所述事件地点， 确定至少一个 目标供应地点； 所述目标 供应地点的空闲人力的数量满足所述预测需求人力数量； 人物画像信息获取模块， 用于针对任一所述目标供应地点， 获取所述空闲人力的人物 画像信息； 计算模块， 用于根据所述人物画像信息构建决策矩阵， 并根据所述决策矩阵计算每个 所述空闲人力的调配评分； 调配模块， 用于基于所述调配评分， 调配所述预测需求人力数量的空闲人力至所述事 件地点。 9.一种终端设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上 运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7 任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115018109 A 3